客戶是什么時(shí)候體驗(yàn)我們的美味和感覺呢?
當(dāng)回家后客戶發(fā)現(xiàn):比較松軟的面包已經(jīng)被變成面餅了;酥皮類的產(chǎn)品已經(jīng)掉渣了;裝飾比較漂亮的產(chǎn)品已經(jīng)面目全非了;鮮奶油比較多的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)粘了;酥脆的產(chǎn)品已經(jīng)表演分尸大法了;那客戶的購物體驗(yàn)還會(huì)有期待的那種感覺嗎?下次還會(huì)來購買嗎?未知也……
冷熱分袋
現(xiàn)烤產(chǎn)品單獨(dú)分袋裝,不能和凍品,甚至常溫產(chǎn)品都不能混裝,有些常溫產(chǎn)品上也有奶油果醬不能接觸熱溫,現(xiàn)烤的蛋撻、老婆餅這些也要單獨(dú)裝袋。
凍品需要單獨(dú)凍袋,一方面是防熱溫融化,同時(shí)把這么美麗的凍品混裝入其他產(chǎn)品袋,這就相當(dāng)于,讓一個(gè)絕色美女去擠公交車,您忍心嗎?
單獨(dú)袋裝
調(diào)理面包、所有現(xiàn)烤沒有包裝的產(chǎn)品,這些需要單獨(dú)裝袋,可單獨(dú)裝小袋再放進(jìn)大袋。既要防止壓變形,又要防止相互竄味。
帶裝飾的產(chǎn)品、特別酥脆的產(chǎn)品等,也需要單獨(dú)裝袋。有一些產(chǎn)品單獨(dú)包裝還不能有效的保護(hù),就必須要用盒子了。
下硬上軟
優(yōu)秀的收銀員應(yīng)該是一看產(chǎn)品就應(yīng)該知道裝袋的順序。
最下面放硬包裝的產(chǎn)品,硬盒、硬罐等,然后再放比較硬的產(chǎn)品,上面放比較軟的產(chǎn)品。 如果有多個(gè)較軟產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該分袋裝,絕不能把軟的產(chǎn)品放在下層。
縱橫交錯(cuò)
多個(gè)產(chǎn)品放入一個(gè)袋子里時(shí),要么“品”字型疊放,讓上面一個(gè)產(chǎn)品的重量分別由下面兩個(gè)產(chǎn)品共同承受,要么“井”字型疊放,可以分散下面產(chǎn)品的重量。盡量最大程度保護(hù)好下面的產(chǎn)品,不至于會(huì)壓壞。
空間安排
收銀或者裝袋的人員,必須要非常清楚產(chǎn)品放入袋子的裝載方向和裝載量。根據(jù)產(chǎn)品的各種形狀、質(zhì)地,最合理地安排利用空間。 比如中號袋,橫著放能放4盒杏仁餅,豎著放能放兩個(gè),兩側(cè)可放一包桃酥。
如果客人買了2盒鳳梨酥,4包曲奇,一盒蛋撻,一盒雞仔餅。 收銀員要很清楚,用什么袋,怎么疊放最合理。而現(xiàn)實(shí)中,我經(jīng)??吹揭恍┦浙y員,現(xiàn)場現(xiàn)做實(shí)驗(yàn),橫豎慢慢試,慢慢挪。
加上叮囑
例如:美女!這兩盒餅干是硬盒包裝我?guī)湍畔逻吜?,這樣不會(huì)壓到別的產(chǎn)品,這個(gè)拿破侖放在最上邊您路上注意別太顛簸或者碰到它,咖啡幫您另外裝個(gè)袋子您稍微注意別灑了湯到,謝謝您的光臨!
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